Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují používání webové aplikace Promaficon Diagnostik (dále jen „aplikace“), kterou provozuje společnost Promaficon s.r.o., IČO 21033731, se sídlem Přemyslovice 479, 798 51 Přemyslovice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 137236 (dále jen „provozovatel“). Kontakt: consulting@promaficon.cz.

1.2 Aplikace slouží k diagnostice a sledování vývoje firmy v čase — finance, cenotvorba, zákazníci, plánování cílů, připravenost na růst, interní systémy a strategické analýzy — včetně vyhodnocení s využitím umělé inteligence.

1.3 Uživatelem je osoba, která si v aplikaci založí účet. Aplikace je určena především podnikatelům a osobám jednajícím za firmu. Je-li uživatelem spotřebitel (člověk, který nejedná v rámci své podnikatelské činnosti), platí pro něj navíc ustanovení, která jsou tak v těchto podmínkách výslovně označena; jeho zákonná práva nejsou těmito podmínkami dotčena.

1.4 Smlouva o užívání aplikace vzniká dokončením registrace, při které uživatel vyjádří souhlas s těmito podmínkami. Smlouva o poskytnutí placeného balíčku vzniká zaplacením objednávky.

2. Uživatelský účet

2.1 Účet vzniká registrací (jméno, e-mail, heslo) a potvrzením e-mailové adresy. Uživatel uvádí pravdivé údaje.

2.2 Účet je osobní. Uživatel chrání své heslo, nesděluje ho dalším osobám a odpovídá za úkony provedené pod svým účtem. Podezření na zneužití účtu oznámí bez zbytečného odkladu provozovateli.

2.3 Účet bez zakoupeného balíčku umožňuje prohlížet ukázkovou firmu. Vlastní firmu lze založit a analyzovat po zakoupení balíčku.

3. Balíčky, ceny a platba

3.1 Aktuální nabídka balíčků, jejich obsah a ceny jsou uvedeny v aplikaci na stránce Balíčky. Rozhodná je cena uvedená v objednávce v okamžiku jejího odeslání.

3.2 Balíčky se hradí jednorázově, není-li u konkrétní položky uvedeno jinak. Je-li součástí nabídky pravidelně placená služba (například měsíční AI vyhodnocení), řídí se její cena, období a způsob zrušení údaji uvedenými při objednávce.

3.3 Objednávka a platba probíhají prostřednictvím objednávkového formuláře provozovatele. Balíček se přiřadí k účtu podle e-mailové adresy uvedené v objednávce — uživatel proto v objednávce uvádí e-mail svého účtu. Daňový doklad zašle provozovatel elektronicky.

3.4 Balíček patří účtu uživatele, nikoli jednotlivé firmě. Počet vlastních firem, které lze v účtu vést, se řídí zakoupeným balíčkem. Balíček není přenosný na jiný účet.

4. Zpřístupnění a rozsah služby

4.1 Zakoupený balíček provozovatel zpřístupní bez zbytečného odkladu po připsání platby, zpravidla ihned. Nestane-li se tak, uživatel se obrátí na consulting@promaficon.cz.

4.2 Jednorázově zakoupený balíček opravňuje k užívání příslušných částí aplikace po dobu, po kterou provozovatel aplikaci provozuje. Rozhodne-li se provozovatel provoz aplikace ukončit, oznámí to uživatelům nejméně 3 měsíce předem a umožní jim export jejich dat.

4.3 Vyhodnocení s využitím umělé inteligence a měsíční vyhodnocení sekcí lze spouštět v rozsahu a četnosti uvedené v aplikaci (zpravidla jednou za kalendářní měsíc).

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení stačí v této lhůtě odeslat na consulting@promaficon.cz. Provozovatel vrátí přijatou platbu do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým ji přijal.

5.2 Balíček je digitálním obsahem, který není dodáván na hmotném nosiči, a zpřístupňuje se ihned po zaplacení. Spotřebitel, který při objednávce výslovně souhlasí se zpřístupněním před uplynutím lhůty pro odstoupení a vezme na vědomí, že tím právo na odstoupení zaniká, nemůže po zpřístupnění balíčku od smlouvy odstoupit (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).

5.3 Uživatel, který je podnikatelem, právo na odstoupení podle tohoto článku nemá.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

6.1 Provozovatel odpovídá za to, že zpřístupněný balíček odpovídá popisu v nabídce. Vadu (například nezpřístupněný balíček nebo nefunkční část aplikace) uživatel oznámí na consulting@promaficon.cz s popisem, jak se projevuje.

6.2 Reklamaci spotřebitele provozovatel vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se na delší lhůtě. Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem (zejména § 2389a a násl. o digitálním obsahu).

6.3 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu ze smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

7. Výstupy aplikace a AI vyhodnocení

7.1 Skóre, doporučení, akční kroky, modelace a zprávy vycházejí výhradně z údajů, které do aplikace zadal uživatel. Za správnost a úplnost zadaných údajů odpovídá uživatel.

7.2 Část výstupů (zejména „AI Výsledek“ — strategická analýza a měsíční aktualizace) vytváří umělá inteligence. Takové výstupy jsou v aplikaci i v exportech označeny. Mohou obsahovat nepřesnosti a uživatel je před použitím posoudí vlastním úsudkem.

7.3 Výstupy aplikace mají informativní povahu a slouží jako podklad pro rozhodování vedení firmy. Nejsou právním, daňovým, účetním ani investičním poradenstvím a nenahrazují odborné posouzení konkrétní situace. Rozhodnutí učiněná na základě výstupů činí uživatel na vlastní odpovědnost.

8. Data uživatele

8.1 Data, která uživatel do aplikace zadá, zůstávají jeho. Provozovatel je používá k poskytování služby — k výpočtům, vyhodnocení, zobrazení, exportům a k předání poskytovateli umělé inteligence za účelem vytvoření AI vyhodnocení.

8.2 Konzultanti provozovatele mohou do dat uživatele nahlížet v rozsahu nutném pro technickou podporu, správu účtu a pro konzultační služby, které si uživatel u provozovatele sjedná. Jsou vázáni mlčenlivostí.

8.3 Provozovatel může data využít v souhrnné a anonymizované podobě (například průměrné skóre napříč firmami) ke statistikám a ke zlepšování aplikace. Z takových souhrnů nelze určit konkrétní firmu ani osobu.

8.4 Uživatel může výsledky exportovat (PDF, HTML) a svůj účet včetně všech dat kdykoli sám smazat. Smazání je nevratné.

8.5 Provozovatel data přiměřeně zabezpečuje. Uživateli doporučuje uchovávat si exporty důležitých výstupů; za ztrátu dat způsobenou okolnostmi mimo jeho kontrolu provozovatel podnikateli neodpovídá.

9. Pravidla užívání a duševní vlastnictví

9.1 Aplikace, její výpočetní postupy, texty, e-booky, videa a grafika jsou chráněny autorským právem. Uživatel získává nevýhradní a nepřenosné oprávnění užívat je pro vlastní potřebu a pro potřebu firem, které v účtu vede.

9.2 Uživatel zejména nesmí:

• zpřístupnit svůj účet nebo e-booky třetím osobám či je dále šířit,
• obcházet technická omezení aplikace, omezení balíčků nebo zabezpečení,
• aplikaci strojově vytěžovat, kopírovat nebo z ní vytvářet konkurenční službu,
• zadávat do aplikace údaje, k jejichž použití není oprávněn.

9.3 Zprávy a exporty vytvořené z vlastních dat může uživatel volně používat a předávat dál.

10. Dostupnost a změny aplikace

10.1 Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost aplikace, nezaručuje ji však. Dostupnost může být omezena údržbou, aktualizacemi nebo výpadky služeb třetích stran.

10.2 Provozovatel aplikaci průběžně vyvíjí a může měnit její funkce, vzhled i způsob výpočtu skóre. Změna způsobu výpočtu se může projevit změnou dříve zobrazených výsledků.

11. Odpovědnost

11.1 Provozovatel neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku nesprávných nebo neúplných údajů zadaných uživatelem ani za obchodní rozhodnutí uživatele učiněná na základě výstupů aplikace.

11.2 Vůči uživateli, který je podnikatelem, se náhrada újmy omezuje na částku, kterou uživatel provozovateli za užívání aplikace zaplatil za posledních 12 měsíců; ušlý zisk se nenahrazuje. Omezení se nevztahuje na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka.

11.3 Práva spotřebitele nejsou tímto článkem omezena.

12. Trvání a ukončení

12.1 Smlouva o užívání aplikace se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel ji může kdykoli ukončit smazáním účtu.

12.2 Smazáním účtu zanikají všechna data účtu i přístup k zakoupeným balíčkům; zaplacená cena se nevrací, ledaže na vrácení vzniklo právo podle článku 5 nebo 6.

12.3 Provozovatel může účet omezit nebo zrušit, porušuje-li uživatel podstatně tyto podmínky (zejména článek 9.2) a nezjedná-li nápravu ani po upozornění.

13. Zpracování osobních údajů jménem uživatele

13.1 Zadává-li uživatel do aplikace osobní údaje jiných lidí (například jména zaměstnanců, zákazníků či odpovědných osob u cílů a rizik), je vůči nim správcem těchto údajů a provozovatel je jeho zpracovatelem ve smyslu čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Tento článek je smlouvou o zpracování osobních údajů.

13.2 Provozovatel takové údaje zpracovává jen za účelem poskytování aplikace, po dobu trvání účtu a podle pokynů uživatele, jimiž jsou tyto podmínky a úkony uživatele v aplikaci. Zejména:

• zajišťuje mlčenlivost osob, které s údaji pracují, a přiměřené zabezpečení údajů,
• zapojuje další zpracovatele uvedené v zásadách zpracování osobních údajů, s čímž uživatel souhlasí; o změně zpracovatelů informuje aktualizací zásad,
• je uživateli nápomocen při vyřizování žádostí dotčených osob a při plnění jeho povinností podle GDPR,
• ohlásí uživateli bez zbytečného odkladu porušení zabezpečení osobních údajů,
• po smazání účtu údaje vymaže a na žádost doloží plnění těchto povinností.

13.3 Uživatel odpovídá za to, že je oprávněn tyto údaje do aplikace zadat, a zadává je jen v nezbytném rozsahu.

13.4 Zpracování osobních údajů samotného uživatele popisují zásady zpracování osobních údajů.

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Provozovatel může tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit (například při změně právních předpisů, nabídky nebo funkcí aplikace). Nové znění zveřejní v aplikaci a uživatel je potvrdí při nejbližším přihlášení. Nesouhlasí-li se změnou, může smlouvu ukončit smazáním účtu.

14.2 Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky. Ochrana, kterou spotřebiteli poskytují kogentní předpisy státu jeho bydliště, tím není dotčena.

14.3 Je-li některé ustanovení neplatné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

14.4 Dotazy k těmto podmínkám zodpoví provozovatel na consulting@promaficon.cz.